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在 Glampot，所有商品均为二手商品，因此我们不提供任何保修。每件商品在出售前都经过仔细检查，确保无任何瑕疵，客户所见即所得。一旦购买完成，商品出现的任何问题，Glampot 概不负责。此类问题包括但不限于拉链损坏、新裂缝、生锈、剥落、脱皮和变色。我们建议所有客户在购买前仔细阅读商品描述和图片。

我们希望您对购买的商品感到满意，因此对于通过我们的网站或社交媒体平台（Instagram 或 Facebook）购买的商品，我们提供 7 天换货政策。此政策从您的商品根据送货追踪器上显示日期到达之日起生效。请注意，店内购买的商品不享有任何换货权利，因此请在离开精品店前检查您的购买商品。

如需换货，您的商品必须是未使用过的，状况与您收到时相同，并保持原始包装。只有当商品不正确或描述不符时才允许换货，不适用于购买后因磨损引起的问题，例如拉链损坏、剥落或变色。要完成换货，我们需要收据或购买凭证。如果您没有想到要换什么，您的付款将作为无期限的商店积分保留。

客户无权因购买后发生的促销或销售导致的价格调整而获得退款或换货。商品价格可能因不同的促销活动而每周有所不同，Glampot 不会提供价格匹配或追溯折扣。

退款只在特定条件下允许，即商品描述不准确，例如缺少关键配件或存在严重改变商品状况评级的瑕疵。如果发现的任何瑕疵仍在描述的状况评级合理范围内，退货请求将被拒绝。

任何退款请求必须在收到商品后 7 天内提出。虽然我们的团队力求准确描述每件商品，但请记住这些是二手商品，某些与其状况评级一致的瑕疵是预料之中的。对于自然磨损、老化相关瑕疵或在提供的图片中可见或在商品列表中描述的缺陷，将不予退款。我们鼓励客户在购买前仔细阅读商品描述并查看所有提供的图片。

如果您希望退货，请先与我们联系。在您的退货请求获得批准后，我们将告知您将退货商品寄往哪个分店。请注意，您将负责支付退货商品的运费，且运费不可退还。对于价值超过 50 马币的商品，我们建议使用可追踪的运输服务或购买运输保险，因为我们无法保证收到您的退货商品。

我们希望确保您尽快收到订单，因此我们在工作时间（周一至周五，不包括马来西亚公共假日）上午 11 点至下午 6 点之间发货。您的订单下达后，我们将向您发送一个跟踪链接，您可以使用该链接监控订单的配送状态。运费在结账时计算，因此您可以在最终确定订单前准确了解运费。

如果您是国际客户，请注意，结账时支付的运费仅涵盖从我们在马来西亚的履行中心到您目的地的运费。关税和进口税（未完税交货）不包括在内，将单独收取。如果需要支付任何关税，我们的快递合作伙伴将与您联系。请注意，关税或进口税仅在包裹到达目的地后收取，费用因国家/地区而异。为避免任何意外费用，请在下订单前咨询您当地的海关办公室。