面向采购客户的常见问题

 Glampot 的所有商品都是正品吗？

是的，Glampot 的所有商品都经过我们专家团队的细致鉴定。我们对商品的真伪提供 100% 退款保证。

你们接受哪些付款方式？

我们接受 VISA/Mastercard 信用卡、部分电子钱包、借记卡以及通过银行账户进行的现金/即时转账。

你们接受现金分期付款吗？

不，我们目前仅接受通过马来西亚发行的信用卡进行分期付款。请通过 WhatsApp 联系我们了解更多详情。

分期付款免息吗？

不，根据您选择的分期付款期限，银行会收取额外费用。我们偶尔会提供分期付款促销活动。请通过 WhatsApp 联系我们了解更多信息。

运费是多少？

马来西亚境内免费送货。国际货运方面，当您达到我们的最低消费金额时，即可享受免费送货。请将商品添加到您的购物车中，以查看您是否符合免费送货条件。

我需要多久才能收到包裹？

对于巴生谷地区的客户，工作日下午 4 点前和周六下午 2 点前下的订单可享受当日送达服务。国际货运的送达时间因目的地而异。我们提供追踪服务以监控您的送货进度。

为什么我被收取了进口关税？

国际货运的进口关税可能由您的政府收取。在下订单前，请咨询您当地的海关办公室，以避免意外费用。

我可以换货或退货吗？

通过我们的网站或社交媒体平台（Instagram 或 Facebook）购买的商品，您有权享受 7 天换货政策。换货期从送货追踪器上显示的送货日期开始计算。如果您找不到可更换的商品，您的付款将转换为无有效期的商店积分。更多信息请访问：配送和换货。

我可以预订商品吗？

是的，您可以通过银行转账支付商品价格的 20%（500 马币以下商品为 50%）作为押金来预订商品。押金不可退还，但如果您决定不购买最初感兴趣的商品，则可用于购买其他商品。